Статья предлагает 19 способов поиска клиентов, среди которых активное использование нынешних и бывших клиентов, заведение картотеки на бывших клиентов и периодический контакт с ними, а также использование социальных сетей и других онлайн-ресурсов. Авторы статьи подчеркивают, что расширение клиентуры за счет нынешних клиентов является проще и надежнее, чем поиск новых клиентов.